Referencia

Términos y Condiciones de betvicot

Antes de abrir una cuenta, tómate un minuto para leer estos términos. Aquí encontrarás las reglas que gobiernan el uso de la plataforma, los depósitos con SPEI, OXXO y CoDi, y todo lo relacionado con tu cuenta.

Aplica para MéxicoPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolAcceso según ley local
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros

Si tienes preguntas sobre estos términos, sobre el estado de tu cuenta o sobre alguna transacción con SPEI, OXXO o CoDi, nuestro equipo de soporte está disponible en español para atenderte. Puedes escribirnos desde el apartado de ayuda dentro de tu cuenta o usar el chat en línea. Respondemos en el idioma en que nos escribas.

Equipo en línea

Chat en línea

Accede al chat desde tu cuenta en el celular o computadora. Es la vía más rápida para resolver dudas sobre términos, pagos o acceso a la plataforma.

Correo de soporte

Escríbenos a través del formulario de contacto en la sección de ayuda. Incluye tu número de cuenta para que podamos atenderte con mayor precisión.

Centro de ayuda

En el apartado de ayuda de tu cuenta encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre los términos, retiros y verificación de identidad.

SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo manejamos tu información y acceso

Tu cuenta en betvicot está protegida con verificación en dos pasos: al iniciar sesión desde un celular o computadora nueva, recibirás un código de confirmación en el número registrado. No compartimos tus datos de pago con terceros fuera del flujo necesario para procesar tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. Si en algún momento quieres actualizar tus datos o solicitar información sobre lo que tenemos registrado, puedes hacerlo directamente desde la sección de perfil de tu cuenta o escribirnos al equipo de soporte.

Verificación de identidad

Solicitamos verificación de identidad antes de procesar retiros. Este paso protege tu cuenta y cumple con los procesos de validación que aplican a transacciones bancarias en México.

Protección de datos

La información de tu cuenta se almacena de forma segura. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma.

Historial de transacciones

Puedes revisar el historial completo de tus depósitos y retiros desde la sección de billetera en tu cuenta. Cualquier discrepancia debe reportarse dentro de 48 horas.

Solicitudes de cambio

Para modificar datos como correo, celular o método de pago, entra a la configuración de tu cuenta. Cambios sensibles requieren confirmación por el canal de verificación registrado.

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre los términos, el acceso a la cuenta y las condiciones de uso en México. Si no encuentras lo que buscas aquí, escríbenos desde el apartado de ayuda.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar si el servicio opera en tu área antes de crear una cuenta

Si un depósito con SPEI no aparece en tu billetera dentro del tiempo habitual, escríbenos con el comprobante de transferencia. Revisamos el caso y te confirmamos el estatus en el menor tiempo posible.

Cuando actualizamos los términos, te notificamos por correo o con un aviso en tu cuenta. Continuar usando la plataforma después del aviso equivale a aceptar los nuevos términos.

Puedes solicitar información sobre tus datos registrados escribiéndonos desde el formulario de contacto en la sección de ayuda. Respondemos en español con los detalles de tu cuenta.

Cerramos cuentas por información falsa al registrarse, uso indebido de métodos de pago como SPEI u OXXO, o conductas que afecten la operación normal de la plataforma según estos términos.

Sí. Las discrepancias en pagos con CoDi, OXXO o SPEI deben reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la transacción para que podamos investigar con los registros disponibles.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.